Sosyal Medya Pazarlama Çalışmaları

Sosyal medya pazarlama, bir ürün veya hizmetin sosyal medya platformları üzerinden dikkat ve ilgi çekmesi, reklam ve tanıtımının gerçekleştirilmesi, marka bilinirliğinin arttırılması maksadıyla yapılan pazarlama yöntemidir. Diğer bir deyişle sosyal medya organları yoluyla yapılan bütün pazarlama stratejileri sosyal medya pazarlaması olarak adlandırılmaktadır. Sosyal medyanın, firmalar ve markalar açısından önemi günden güne artmakta; birçok firma ve marka, ürün ve hizmetlerini bu yolla satışa çıkarmaktadır. Hal böyle olunca sosyal medya pazarlama günümüzde bir sektör haline gelmiş; ciddi yatırımların gerçekleştiği bir alan halini almıştır. Sosyal medya pazarlama, en etkili pazarlama faaliyetlerinin yürütüldüğü mecradır denilebilir.

Markaların bu pazarlama yöntemine rağbet göstermelerinin en önemli sebeplerinden biri geleneksel pazarlamada hedef kitleye tamamıyla ulaşılması mümkün olamayabilmekte ya da ulaşmak çok daha fazla maliyetli olmaktadır. Fakat sosyal medya pazarlaması, daha az bütçeyle doğru hedef kitleye ve daha fazla kişiye erişmeye imkan sağlamaktadır.

Sosyal Medya Yönetim Programı

Herkesçe bilinen ve kullanılan bir hal aldığı, öneminin bir hayli arttığı günümüzde sosyal medya yönetim programı denildiğinde sosyal medya yönetimi alanında yardımcı olan program veya uygulamalar akla gelmektedir. Sosyal Medya Pazarlamasının çok sayıda avantajı bulunmaktadır. Demografik bilgiler, konum, kullanıcıların ilgi alanları, tüketici davranışları gibi alanlar kategorize edilerek özel hedef kitleleri oluşturulup reklamların yalnızca bu hedef kitleye gösterilmesi; dataları hedef kitle ile optimize ederek pazarlamada nokta atışı reklam verme fırsatı sunmaktadır. Bu da sosyal medyanın kullanım etkinliğinin artmasını sağlamaktadır. Bu etkinliğin artması; sosyal medya yönetiminde başarılı olmak için değişime açık, yenilikçi kararlar almayı ve uygun stratejileri belirlemeyi neredeyse bir zorunluluk haline getirmektedir. Bu kritik öneme binaen sosyal medya yönetimi alanında faydalanabilinecek bazı programlar şunlardır:

Hootsuite

Sosyal medya yönetimi alanında en bilinen programlardan biridir. Türkiye’de daha yeni yeni popülerlik kazanmaya başlasa da özellikle Amerika ve Avrupa’da oldukça büyük bir ilgi gören bir yazılımdır. Hootsuite’e istenilen tüm sosyal profiller senkronize edilebilmektedir. Yani bu programla birlikte eş zamanlı olarak birden çok sosyal medya profili şekillendirilebilmektedir. Bu hem zaman yönetimi açısından hem de organize bir fikir yürütümü bakımından oldukça büyük bir avantaj sağlamaktadır. Örneğin bir paylaşımın tüm profillerde yapılmak istenmesi halinde tek tek giriş yapılmaktansa Hootsuite’e girerek istenilen profiller seçilip eş zamanlı paylaşımlar yapılabilmektedir. Hootsuite’in diğer bir güzel özelliği ise zamanlanmış içerik atılabilmesidir. Gönderilmek istenilen tweetler ya da profil postları, istenilen tarihe ve saate zamanlanabilmektedir. Bu da sosyal medya kanalları uğruna geçirilen zamanı ciddi boyutta azaltan ve zaman verimliliğini arttıran bir durumdur.

Buffer

Bu sistem; Facebook, LinkedIn ya da Twitter hesaplarıyla senkronize edilebilmektedir. Buffer, Hootsuite’e benzer yönleri olsa da ufak tefek farklılıkları ve ilgi çeken arayüzü ile ön plana çıkmaktadır. Buffer’da da aynı Hootsuite’te olduğu gibi tweetlerin ya da postların zamanlama şansı bulunmaktadır. İstenilen zaman aralığı, tarih ve saat olarak belirlenebilmektedir. Bir diğer ifadeyle, öncesinde bir zaman ayırarak belki de yıl boyunca atılabilecek tweetler ya da postlar bile ayarlanabilmektedir. Daha çok kurumsal ve profesyonel kullanıma hitap eden bu özellik, gerçekten de zaman yönetimi ve organize bir şekilde iş yapma açısından oldukça yararlı görülmektedir. Bunun dışında Buffer’ı diğer sistemlerden ayıran ve dikkat çeken tarafı ise postlanabilecek içerik seçenekleri sunmasıdır.

İçerik önerilerinden tercih yapılıp istenilen zamanda içerik yayımlanmakta ya da anında içerik profillerde yayımlanabilmektedir. Buffer’ın diğer bir güzel özelliği de sistem aracılığıyla postlanılan ya da tweetlenen içeriklerin analizlerini kullanıcıya sunmasıdır. Mesela tweetlenen veya postlanan bir içeriğin; kaç kere tıklandığı, kaç retweet aldığı ya da paylaşıldığı bu sistem aracılığıyla öğrenilebilmektedir.

Seesmic

Seesmic hem web tabanlı hem de mobil bir uygulamadır. Bu uygulama daha çok en iyi sosyal medya paylaşım programları diyebilinecek Facebook, LinkedIn ve Twitter gibi sık kullanılan sosyal platformlara ait hesapların yönetiminde kullanılmaktadır. Kullanımı biraz daha zor ve görsel anlamda son kullanıcıya çok fazla hitap etmemektedir. Diğer uygulamalardan farklı olarak Windows ve Mac kullanıcıları için de masaüstü uygulamaları bulunmaktadır. Henüz geliştirdikleri bir Linux uygulaması bulunmamaktadır. Fonksiyonellik açısından sadece bireysel kullanıcıları değil aynı zamanda sosyal medya ajanslarını da tatmin edecek özelliklere sahiptir. Seesmic, tüm bunların yanında aralarında Chatter, Klout, Salesforce ve Zendesk’in de bulunduğu yaklaşık yüz civarında farklı üçüncü parti yazılıma entegre olarak çalışmaktadır.

TweetDeck

TweetDeck diğer uygulamalardan ziyade Twitter ve Facebook hesaplarının yönetimi üzerine tasarlanmış bir uygulamadır. Seesmic gibi, TweetDeck’in de Mac ve Windows için masaüstü sürümü bulunmaktadır. Chrome tarayıcıda da uygulama olarak yer almaktadır. Tıpkı diğer sosyal medya yönetim araçları gibi TweetDeck’te de eş zamanlı olarak hesaplardaki hareketler kontrol edilebilmekte; yazılar zamanlanabilmektedir. Bunun yanında, TweetDeck’e giriş yapılınca by Twitter yazısı logosunda görülmektedir. Bu, TweetDeck’in geçtiğimiz yaz döneminde Twitter’ın da ilgisini çekip 40 milyon dolar karşılığında satın alındığının resmi göstergesidir. Zaten, siteye üye olunduğunda Twitter’ın temasal özellikleriyle çok fazla benzerlik gösterdiği görülecektir.

SpredFast

Platform, genel itibarıyla kurumsal şirketlere yönelik bir kullanıma sahip denilebilir. SpredFast kurumsal bir çizgiye sahip firma ve şirketlere hitap etmektedir. Fiyat seviyesi olarak biraz yüksek gözükse de kaliteli sosyal medya yönetimi sunmakta ve bunu kullanıcılarına yansıtmaktadır. Müşteri gözündeki itibar için son derece tercih edilebilir bir platformdur.

Sosyal medya platformlarına anında yansıyan güncellemeler ve içerikleri birleştirme yeteneğinin dışında, bu uygulama kullanıcılarına sosyal medya kampanyalarını yönetip kıyaslayabileceği bir benchmark özelliği sunmaktadır. Ayrıca bu kampanyaları, sektördeki diğer kampanya ve ürünlerle kıyaslayabilmeye olanak veren yönetim araçları da bulunmaktadır.

Analiz özelliği ise, bu hizmeti veren diğer platformlardan oldukça farklılaşmış durumdadır. Bu özellik; paylaşılmış içerik sayısına, kampanyalara ulaşan son kullanıcı sayısına ve takipçi sayısına göre şekillenmektedir. SpredFast, aynı zamanda bit.ly linklerinin de takibini yaparak diğer sosyal medya bilgilerini toplamak açısından da önemli bir görev üstlenmektedir. Tüm bu bahsedilenler teoride karışık gözükse de SpredFast’in kullanıcı dostu arayüzü ve kapsamlı dokümantasyonu sayesinde basit grafiklerle rahatça ifade edilmektedir.

Sonuç olarak yeterince incelenip kapsamlı analiz yapıldığı takdirde sosyal medya yönetim programlarından faydası en yüksek olan seçilebilecektir. Firmanın hitap etmiş olduğu sektör ve kitle aynı zamanda kurumsallık gereği her şey, en ince ayrıntısında kadar düşünülüp fayda maliyet analizi de yapılarak sosyal medya yönetim programlarından biri seçilebilir. Geri bildirim açısından son derece tutarlı ve yerinde bir tercih olacağı muhakkaktır. Bu geri bildirimler sonrası yapılan düzeltmeler ve yeniliklerle güçlü kazanımlar elde edilebileceği düşünülmekte ve vakit kaybetmeden gerekli araştırmaların yapılması tavsiye edilmektedir.